Privacybeleid – Dierenartsenpraktijk Animalia

Laatst bijgewerkt: 2025

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Dierenartsenpraktijk Animalia
Wellingstraat 96A
8730 Beernem
Ondernemingsnummer: BE1028.611.853
E-mail: info@dierenartsenpraktijk-animalia.be
Telefoon: 0469 41 43 31

DAP Animalia is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid geldt voor:

  • eigenaars van dieren (cliënten) die een afspraak maken of lieten maken bij DAP Animalia;
  • personen die contact opnemen via telefoon, e-mail, contactformulier of sociale media;
  • bezoekers van onze website dierenartsenpraktijk-animalia.be.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel persoonsgegevens die nodig zijn voor een goede diergeneeskundige zorg, administratie en communicatie. Het gaat onder meer om:

3.1 Gegevens van de eigenaar

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam;
  • Contactgegevens: adres, telefoonnummer, gsm-nummer, e-mailadres;
  • Facturatiegegevens: klantnummer, factuuradres, betalingen.

3.2 Gegevens van het dier

  • Identificatie: naam van het dier, soort, ras, geslacht, geboortedatum (indien gekend), chipnummer;
  • Medische gegevens: anamnese, onderzoeksbevindingen, diagnoses, behandelingen, verslagen van consultaties, vaccinaties, laboresultaten, beeldvorming, medicatie, operaties.

3.3 Communicatie- en afspraakgegevens

  • Afspraakgegevens: datum en uur van consultaties, onderzoeken en ingrepen;
  • Correspondentie: e-mails, berichten via contactformulier, telefonisch genoteerde informatie;
  • Eventuele herinneringen voor afspraken of vaccinaties.

3.4 Websitegegevens

Bij een bezoek aan onze website kunnen technische gegevens verwerkt worden, zoals beschreven in ons cookiebeleid, bijvoorbeeld IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s. Deze gegevens worden hoofdzakelijk anoniem gebruikt voor statistiek en verbetering van de website.

4. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

4.1 Diergeneeskundige zorg en patiëntendossier

  • het correct identificeren van eigenaar en dier;
  • het opstellen en bijhouden van een volledig en correct medisch dossier;
  • diagnose, behandeling, opvolging en preventieve zorg (bv. vaccinaties, ontworming).

4.2 Administratie en facturatie

  • aanmaken en opvolgen van facturen en betalingen;
  • boekhoudkundige verwerking en wettelijke bewaarplicht.

4.3 Communicatie en afspraken

  • contact opnemen in verband met afspraken, onderzoeken of resultaten;
  • verzenden van afspraakbevestigingen of herinneringen (per telefoon, sms of e-mail);
  • beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, website of sociale media.

4.4 Website en gebruikservaring

  • het correct laten functioneren van de website;
  • het verbeteren van inhoud en gebruiksgemak op basis van anonieme statistieken.

5. Op welke rechtsgrond gebeurt de verwerking?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor de levering van diergeneeskundige zorg en bijhorende diensten;
  • Wettelijke verplichting: onder meer inzake boekhouding en bewaarplicht van bepaalde gegevens;
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om een goede praktijkwerking te garanderen, misbruik te voorkomen en een vlotte communicatie te verzekeren;
  • Toestemming: voor specifieke verwerkingen waarvoor dit vereist is (bijvoorbeeld bepaalde vormen van direct marketing). Je kan je toestemming steeds intrekken.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

Persoons- en patiëntgegevens worden enkel gedeeld indien dat nodig is voor de hierboven omschreven doeleinden, of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Mogelijke ontvangers zijn onder meer:

  • interne medewerkers van DAP Animalia die betrokken zijn bij de zorg voor jouw dier;
  • praktijksoftware- of IT-dienstverleners (bijvoorbeeld agenda- en dossiersystemen), die handelen als verwerker onder een verwerkersovereenkomst;
  • laboratoria of beeldvormingscentra, indien nodig voor onderzoek of diagnose;
  • boekhouder of accountant in het kader van de financiële administratie;
  • andere dierenartsen of gespecialiseerde doorverwijspraktijken, uitsluitend na overleg of indien nodig in het belang van de patiënt.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

In principe verwerken wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Indien gebruik wordt gemaakt van diensten van verwerkers die buiten de EER gevestigd zijn, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, bijvoorbeeld door standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten, conform de GDPR.

8. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen.

  • Medische dossiers van dieren worden bewaard zolang dat nodig is voor een goede opvolging van de patiënt en in overeenstemming met professionele en wettelijke richtlijnen.
  • Facturatie- en boekhoudkundige gegevens worden doorgaans minimaal 7 jaar bewaard, conform de fiscale wetgeving.

9. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Zo beperken we de toegang tot dossiers tot personen voor wie dit noodzakelijk is, maken we gebruik van beveiligde systemen en zorgen we voor regelmatige updates.

10. Welke rechten heb je als betrokkene?

Je hebt, binnen de grenzen van de wet, de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: je kan vragen welke gegevens wij over jou bewaren.
  • Recht op rectificatie: je kan onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
  • Recht op wissing: in bepaalde gevallen kan je vragen om gegevens te verwijderen.
  • Recht op beperking van de verwerking: je kan in bepaalde gevallen vragen om de verwerking te beperken.
  • Recht op bezwaar: je kan bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: voor zover van toepassing kan je vragen om gegevens over te dragen aan jou of aan een andere dienstverlener.

Je kan deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via: info@dierenartsenpraktijk-animalia.be. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen om misbruik te voorkomen.

11. Klachten en toezichthouder

Indien je vragen of opmerkingen hebt over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kan je steeds eerst contact opnemen met DAP Animalia via: info@dierenartsenpraktijk-animalia.be.

Ben je van mening dat jouw rechten niet correct worden nageleefd, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

DAP Animalia kan dit privacybeleid aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving of in de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken. De meest recente versie van dit beleid is altijd terug te vinden op deze pagina.